методът BRAVO

5 Основни Принципа, Които Ще Те Направят Лидер В Бизнес Средите, За Да Предлагаш Най-Доброто На Своите Клиенти

„Всяко дете е художник, а шедьовърът, който рисува е човекът, в когото се превръща, докато расте.“

Ивелина Атанасова – Генчев,
старши бизнес консултант по пазарни стратегии, дигитална трансформация и маркетинг на растежа

Тази мисъл парафразира любимият ми художник Пикасо – един от най-известните и най-успешни творци на 20-ти век, добре познат с това, че е обичал да експериментира с нови стилове, техники и подходи, да създава изкуство. По това си приличаме много. Както и в житейски аспект – Пикасо, също като мен е повлиян изключително много от семейството си и личните си преживявания, когато работи и твори.

Родена съм през 1983 година и помня детството си, като тежки години за България. Имаше режим на тока, инфлацията вдигна цените до небесата, а ние се редяхме на опашки, за да купим с купони, каквито основни храни намерехме в магазина – най-често хляб, олио, ориз и газ, за да не стоим на тъмно. Банани и портокали в магазините имаше само по Коледа, а месо – веднъж месечно, по време на заплата.

Осъзнавайки, че храната е последното нещо, което хората ще спрат да търсят и купуват, когато голямата криза отмина, майка ми отвори малък супермаркет в един от крайните квартали на Варна. За съжаление, бизнесът ѝ фалира за по-малко от три години. Сърцето ѝ беше по-голямо от стремежът за успех и списъкът с хора, които ѝ дължаха пари, пазарувайки на версия, беше далеч от дълъг от баланса с приходите ѝ.

Макар да не го осъзнавах това беше първият ми урок по предприемачество – 50% от бизнесите се провалят през първите две години от съществуването си, а други 20% през третата, защото най-често им липсва достатъчно финансиране, ясна бизнес стратегия и план за развитие. Истината е, че обикновено им липсват и трите, какъвто беше случая и с бизнес начинанието на мама.

Тогава бях на 14 години и да помагам в магазина беше първата ми официална работа. Бързо осъзнах, че усмивките няма да ми бъдат достатъчни и да помогнат много, за да пренеса тежките каси с бира, да обслужа клиентите и да заредя с нова стока. Трябваше ми стратегия или нямах никакви шансове да оцелея до края на деня. Буквално. Така се роди BRAVO – моята формула за успех, в бизнеса и в личния живот, която беляза професионалното ми развитие в маркетинга и продажбите и се превърна в моя запазена марка.

Защо BRAVO, може би ще попиташ?

BRAVO е акроним, който далеч надскача похвалата за добре свършена работа Всяка една от буквите на BRAVO е елемент от стратегия – тествана и валидирана през последните 25 години от професионалния ми опит, за да достигне до теб днес и да промени напълно живота ти. Нека започваме …

Може би си ме виждал тук:

„B“ в BRAVO e за Brand Purpose: Ценности и Мотивация

В историята на майка ми, бизнесът се провали заради ценностите ѝ. Заслепена от съчувствието си към хората, тя забрави за бизнеса и неговото развитие и растеж. Но, от друга страна, бизнес организация която няма своите ценности, не е бизнес, който може да се развие и порасне. Това е урок, който също никога не забравих. 

Ако се върнем в началото на предприемачеството, ще припомним, че смисълът на това да правим бизнес, не е „печеленото на пари“. Бизнесът се основава върху обмена на ресурси и знания, които спомагат за разрешаването на проблемите и нуждите на хората. 

“Хората правят бизнес с хора, а не с компании” – това е един от любимите ми цитати и не напразно. Живеейки в общности, ние оцеляваме защото се грижим и си помагаме един на друг.

Затова вярвам, че истинският, органичният успех в бизнеса се постига, не когато имаме „най-добрия“ продукт, който се опитваме да продадем на хората и инвестираме в скъпа реклама, а когато съумеем да разберем нуждите на хората и да им предложим решение, което те са готови да закупят, без дори да попитат за цената. 

За да можеш да направиш това, трябва да познаваш изключително добре своята аудитория, а това ни води до …

„R“ в BRAVO е за Relevant Audience: Взаимоотношения и партньорства

И макар да използвам термина „аудитория“, за да обясня този елемент от метода BRAVO и как ще ти помогне, за да изградиш успешна маркетинг и бизнес стратегия, онова което поставям във фокуса е личността и единицата човек.

Вярвам, че няма универсални решения или тайна формула, която лесно може да се приложи за всеки и винаги. Но същевременно има едно правило, което е валидно за всички – независимо дали общуваш с клиент, с интимния си партньор, детето, колега или приятел, ако искаш да бъдеш чут, трябва да се интересуваш от хората. Ако искаш да предложиш решение на техните проблеми и нужди, трябва да ги познаваш.   

Затова вместо да обясняваш колко добри са продуктите и услугите ти, започни да задаваш въпроси – научи какви са нуждите и желанията на клиентите ти, техните навици, желания и страхове. Провокирай диалог с тях. Обсъждайте решения, не продукти и кампании. Стреми се да се превърнеш в доверен партньор, който им помага да решат проблемите си, вместо да им пълни главите с „празни“ приказки и обещания.

Фокурай се върху това как да увеличиш ТЯХНАТА добавена стойност от общуването и взаимодействието си с тях, вместо да наблягаш върху това колко велик си ТИ и какви невероятни успехи си постигнал. Концентрирай се върху ТЕХНИТЕ нужди и предизвикателства, не върху СВОИТЕ послания.

И това правило ще ти помогне, когато спорите у дома или когато се явяваш на интервю за работа, когато изграждаш разпознаваемостта на собствената си марка или когато пускаш продукти и услуги на пазара.

Постави клиентът и неговите нужди и потребности в центъра на маркетинг стратегията си и вместо да се опитваш да предложиш „универсално“ решение, което ще се хареса на всички – една от най-големите грешки, които начинаещите предприемачи правят, фокусирай се върху своя Идеален клиент и започни да му говориш ясно и на разбираем за него език.  Научи се да използваш езика на символите и архетипите.

„А“ в BRAVO е за Archetype Branding: Приложна присхология и архетипи

N

Архетипите са древното знание на универсалните символи

Застъпени в ученията и теориите на един от най-известните психолози в човешката история, Карл Густав Юнг ги открива в астрологията, в картите Таро и в легендите, митовете и историите, които хората разказват открай време.

Юнг вярва, че архетипите ни помагат да разказваме универсални истории, с които всеки се свързва лесно и разбира, защото изпращат информация директно към подсъзнанието ни.

Не е изненадващо, че магазините по цел свят са оцветени в розово и пълни с балони и цветя за Св. Валентин, по Коледа хората украсят елхи и всички боядисваме яйца за Великден. Хората се свързват с архетипите по изключително естествен и неосъзнаван начин и те работят еднакво добре за всички – без оглед на култура, възраст или географско местоположение.

Архетипите и тяхното владеене до съвършенство помага еднакво и в бизнеса и в живота.

В живота ни, архетипът на Мечтателя – романтик представлява нашият стремеж за щастие и хармония, а бизнеса този архетип е представен от марките, които подчертават семплият и природосъобразен начин на живот.

Мъдрецът е архетипът, с който се свързваме, когато учим, съветваме приятел или правим проучване за нов диван, например – в бизнеса този архетип е представен от медиите и онези компании, които ни помагат да вземем информирани избори.

Изследователят е архетипът на пътешествията, новите земи, култури и кухня и напълно естествено се отразява от туристическите агенции или компаниите, които ни потапят в историите за чужди култури и земи.

Когато в живота си се сблъскаме с някакво предизвикателство или искаме да усвоим ново умение, проявяваме:

архетипа на Разбойника, който ни насърчава да мислим нестандартно;

архетипа на Магьосника, който прави невъзможното възможно;

архетипа на Героя, който преодолява препятствията с храброст и ни вдъхновява да надскочим себе си и физическите си възможности, също като спортните брандове.

Нашите взаимоотношения и начина, по който си взаимодействаме един с друг, са повлияни от:

архетипа на Любовника, който олицетворява страстта и желанието за свързване .. по същия начин, по който луксозните марки, които ни карат да се чувстваме специални;
архетипа на Веселяка, който ни носи радост и забавление в живота;
архетипа на Народа, който олицетворява нашият „най-добър приятел“ и марките, които асоциираме с доверие и домашен уют.

И на последно място, архетипите, които ни позволяват да създаваме нови неща, да творим и да управляваме процеси са:

архетипът на Алтруиста, който отразява изцяло състраданието, подкрепата и грижата за другия;

архетипът на Владетеля, който представлява авторитета и традицията.
архетипът на Създателя, който превръща всяко въображение в реалност.

Архетипите определят начина, по който взаимодействаме със света и възприятията ни за него. Нека дам един бърз пример:

Представи си, че търсиш нещо в интернет. Попадаш на различни сайтове с резултати и имаш точно 3 секунди, за да избереш кой от сайтовете да продължиш да разглеждаш и да четеш и кой не. Три секунди!!! Това е така, защото първото впечатление е повлияно именно от силата на архетипите. 

Архетипите се свързват и отразяват човешките ценности и желания и компаниите, които разбират това и умеят да го използват, знаят как да разказват истории, които убеждават и продават, без да е необходимо дори да използват думи.

И преди да преминем нататък – ще ти разкрия най-важното правило за архетипите. Ако за марките е важно да останат фокусирани и да използват един – два от архетипите, за да изградят своята стратегия и присъствие, за да имаме пълноценен и щастлив живот, ние хората трябва да овладеем магията на всички 12 и да ги използваме ежедневно. 

„V“ в BRAVO e за (unique) Value Proposition: Предложение за стойност

И ако архетипите са онзи елемент от формулата, който ни помага да се свържем и да бъдем разбран от всеки, фокусирайки се върху общото и цялото, то четвъртият елемент е посветен на „индивида“, „личността“ и „уникалното предложение за стойност“.

Този принцип е в основата на всяка стратегия за изграждането на лична марка и същността на брандинга. Затова въпросите, които изследвам тук са свързани с уникалността на човек и на марката, неговите вътрешни ресурси и „супер-сили“. Каква е стойността, която всеки човек и всяка марка носи и по какъв начин успява да спести време, енергия, пари или усилия за клиентите си.

„О“в BRAVO e за създаване на Omni-Channel Experience: Последователно потребителско изживяване, което те кара да се влюбиш

“Изграждането на успешен и устойчив бизнес е като подготовката за маратон – стъпка по стъпка,  всяка следваща стъпка трябва да следва предходната, изпълнена с много търпение, постоянство и ясна стратегия.” – Ивелина Атанасова – Генчев

Какво е „omni-channel“ маркетинг?

Да бъдеш предприемач е трудно, особено в началото. Тогава, най-често разполагаш с една наистина добра идея, но ти липсват пари, хора и време, за да свършиш всичко, което искаш и знаеш, че е важно, за да помогнеш на бизнеса ти да се развива и расте.

Точно затова първите три години са толкова предизвикателни и критични за оцеляването.

Истината обаче е, че ако имаш добър план и знаеш кои са стъпките, които трябва да следваш, можеш да се справиш с всичко. Дори с липсата на пари, време и хора. 

Това е философията на метода BRAVO, с чиято помощ ще изградиш устойчиво и ангажиращо потребителско преживяване, което поставя клиента в центъра и го превръща не просто в потребител на твоите продукти и услуги, а в посланик на марката. 

„Животът ме е срещал с два типа предприемачи – онези, които не са успели да открият формулата за успех  и са се фалирали и онези, които продължават да я търсят и са станали серийни предприемачи.“ – Ивелина Атанасова – Генчев

Затова не се отказвайте. Ако следвате този съвет и ПЕТТЕ принципа на метода BRAVO, гарантирано ще създадете не просто успешна и глобална марка, а марка, която кара хората да се влюбят.

\

B като Brand Purpose =Успехът и в бизнеса и в живота, идва не от стремежът да печелим пари или да имаме най-добрите продукти и услуги на пазара, а когато открием как можем да бъдем наистина полезни на хората.

Това е смисълът на ценностите и корпоративната философия.

\

R като Relevant Audience = За да бъде истински полезен човек, трябва да знае на кого и как помага.

Това е смисъла да познаваш своята аудитория и да си готов да я слушаш, а не постоянно да „натрапваш“ своите продукти и услуги.

\

A като Archetype Branding = Вместо да продаваш Идеалния" продукт, който пасва на всички, започни да говориш на универсален език, който всички разбират.

Използвай силата на символите, архетипите и приложната психология за успеха на своя бизнес.

\

V като (unique) Value Proposition = Превърни се в ценен актив, като започнеш да пестиш времето, парите и усилията на хората.

Уникалното предложение за стойност е онова, което никой не може да подмине, дори когато ти не се опитваш да продаваш.

\

O като Omni-Channel Experience = Бъди последователен в думите и постъпките си

 Постави клиента в центъра на бизнеса си и спечели сърцето му завинаги.

Наистина ли искаш да успееш?

Принципите, които споделих по-горе не само ми помогнаха да стана първият успешен предприемач в историята. на моето семейство, но и също така ме превърнаха в автор, обучител и бизнес консултант на повече от 800 компании и предприемачи по целия свят. Донесоха ми десетки награди и са причината да продължавам да подкрепям хиляди жени – предприемачи да следват мечтите си и да успяват, като развиват своя лидерски потенциал и бизнес.

Споделям тази история днес с надеждата, че ще те мотивира да отстояваш себе си и амбициите си. 

А ако желаеш да разбереш повече за метода BRAVO, то тогава книгата ми “Методът BRAVO-маркетинг мастърклас” е следващата крачка. Ще ти послужи не само като наръчник за личностно развитие, а и като верен пътеводител към процъфтяващо бъдеще за твоя бизнес. Пожелавам ти успех.

Ивелина Атанасова – Генчев

Бизнес коучинг и маркетинг стратегии

Сериен предприемач и бизнес консултант по пазарни стратегии и маркетинг на растежа. EMBA към Централноевропейския университет във Виена. Собственик и управляващ директор на първата по рода си Бизнес Клиника® за дигитална трансформация на бизнеса. Ментор на стартиращи компании и жени – предприемачи. Автор и обучител. Отличена за „Жена на годината“ в категория „Иновации и технологии“ (2016) и от Президента за особено висок принос в областта на технологиите (2017).

Специализирам в стратегически и архетипен маркетинг, разработване и управление на продажбени фунии, излизане на „външни“ пазари и устойчив растеж на бизнеса.

.

Бизнес Клиника®️ и Business Clinic®️ са търговски марки | 2021-23 – Всички права запазени.

Получаваш абсолютна гаранция за връщане на парите ти в 30-дневен срок!

Ако поради някаква причина (или пък просто ей така) решиш, че тактическите съвети предложени в книгата не могат да намерят приложение за твоя бизнес – просто се обади или ни пиши по имейл и кажи, че искаш да получиш парите си обратно.

Ще ти върна всичко до стотинка!

Без излишни въпроси и обяснения. Без да попълваш декларации и прочие. Без никакви главоболия…